Conditions générales de vente

Christel Gillet – La Voix de Lucie
Micro-entreprise
SIRET : 889 125 654 00018
19 rue Pont-Cren – Saint-Aaron
22400 Lamballe-Armor
Tél. : 06 47 26 80 47
E-mail : contact@lavoixdelucie.fr
Site internet : www.lavoixdelucie.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », définissent les droits et obligations applicables à toute réservation ou commande d’une prestation proposée par Christel Gillet – La Voix de Lucie. Toute réservation implique que le client a pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve. Les prestations sont principalement destinées aux particuliers. Elles peuvent également être sollicitées par des artisans, entrepreneurs ou professionnels lorsqu’ils interviennent à titre personnel et pour des besoins privés, sans lien direct avec leur activité professionnelle.

2. Prestations proposées

Christel Gillet – La Voix de Lucie propose notamment des prestations dans les domaines suivants :

• Voyance ;
• Tarot de Marseille et accompagnement par le Tarot ;
• Numérologie humaniste, karmique et émotionnelle ;
• Astronumérologie ;
• Guidance ;
• Soins énergétiques ;
• Ateliers, notamment les ateliers de tableau de visualisation ;
• ainsi que toute autre prestation d’accompagnement proposée sur le site internet. Le contenu, la durée et le tarif de chaque prestation sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la réservation.

3. Nature des prestations – Obligation de moyens

Les prestations proposées relèvent d’une démarche d’accompagnement, de guidance et de bien-être. Christel Gillet – La Voix de Lucie est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Aucun résultat précis ne peut être garanti, notamment concernant l’évolution d’une situation personnelle, sentimentale, familiale, professionnelle ou financière, ainsi que concernant la recherche ou le retour d’un animal. Les informations, ressentis, interprétations ou conseils transmis au cours d’une prestation doivent être considérés comme des éléments d’accompagnement et d’aide à la réflexion. Le client demeure à tout moment libre de ses décisions et seul responsable des choix qu’il effectue à la suite de la prestation.

4. Limites des prestations

Les prestations proposées par Christel Gillet – La Voix de Lucie ne se substituent en aucun cas à l’intervention d’un médecin, d’un avocat, d’un juge ou de tout autre professionnel habilité ou relevant d’une profession réglementée. Elles ne remplacent notamment pas :

• un avis, un diagnostic ou un suivi médical ;
• un traitement médical ;
• un suivi psychologique ou psychiatrique ;
• un conseil juridique ou l’intervention d’un avocat ;
• une décision de justice ou l’intervention d’un juge ;
• un conseil financier ou comptable ;
• l’intervention de tout autre professionnel compétent dans son domaine. Aucun traitement médical en cours ne doit être interrompu, modifié ou remplacé sur la base d’une prestation réalisée par Christel Gillet – La Voix de Lucie. Les prestations proposées ne permettent pas d’établir un diagnostic médical, juridique ou psychologique et ne sauraient se substituer aux démarches nécessaires auprès des professionnels compétents.

5. Réservation

Les prestations peuvent être réservées selon les modalités proposées sur le site internet. Le client choisit librement la prestation, la date et le créneau disponibles. La réservation devient définitive après validation de la commande et, lorsqu’un paiement est demandé lors de la réservation, après validation de celui-ci. Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de sa réservation.

6. Tarifs

Les prix sont ceux affichés sur le site internet au moment de la commande. Christel Gillet – La Voix de Lucie exerce sous le régime de la micro-entreprise et n’est pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués correspondent donc au montant effectivement facturé au client, sauf indication particulière clairement précisée avant la commande. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, une prestation déjà réservée reste facturée au tarif applicable au moment de sa réservation.

7. Paiement

Le règlement s’effectue selon les moyens de paiement proposés au client au moment de la réservation ou de la prestation. Lorsqu’un paiement en ligne est demandé, la commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement. Toute commande implique une obligation de paiement.

8. Annulation, report et absence du client

Toute réservation correspond à un créneau spécifiquement réservé au client. En dehors de l’exercice d’un droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable, les sommes versées ne donnent pas lieu à remboursement en cas d’annulation à l’initiative du client. Lorsque les circonstances le permettent, Christel Gillet – La Voix de Lucie pourra proposer le report du rendez-vous à une autre date, sous réserve des disponibilités. En cas d’absence du client au rendez-vous ou d’impossibilité de réaliser la prestation en raison d’un retard important imputable au client, la prestation pourra être considérée comme due.

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs dont bénéficie légalement le consommateur.

9. Droit de rétractation pour les réservations à distance

Lorsque le contrat est conclu à distance, notamment par internet, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation. Lorsque le client choisit volontairement un rendez-vous devant avoir lieu avant l’expiration de ce délai de 14 jours, il demande expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai légal de rétractation. Lorsque la consultation ou la prestation a été entièrement réalisée, après accord exprès préalable du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, aucune rétractation ni demande de remboursement ne pourra être exercée au titre de cette prestation déjà exécutée.

10. Cases obligatoires à intégrer au parcours de réservation

Case 1 – Acceptation des CGV Cette case doit être obligatoire et ne jamais être précochée :
☐ Je reconnais avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente. La réservation ne doit pas pouvoir être validée tant que cette case n’a pas été cochée. Case 2 – Rendez-vous dans les 14 jours Lorsque le rendez-vous doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réservation, ajouter également cette deuxième case, obligatoire et non précochée :
☐ Je demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais qu’une fois la prestation entièrement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. Lorsque cette situation s’applique, les deux cases doivent être cochées par le client.

11. Soins énergétiques et mineurs

Les prestations de soins énergétiques destinées à un mineur ne peuvent être réalisées qu’avec l’accord préalable de son représentant légal. Le parent ou représentant légal doit rester présent aux côtés du mineur pendant toute la durée de la séance. Aucune séance destinée à un mineur ne sera réalisée en l’absence de cette autorisation et de cette présence. Les soins énergétiques relèvent exclusivement d’une démarche de bien-être et ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement.

12. Responsabilité

Christel Gillet – La Voix de Lucie s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, diligence et dans le respect de la nature de son activité. Sa responsabilité ne peut être engagée au seul motif que les attentes, souhaits, prédictions ou résultats espérés par le client ne se seraient pas réalisés. Le client conserve son libre arbitre et reste entièrement responsable de ses décisions et de leurs conséquences.

13. Force majeure

Christel Gillet – La Voix de Lucie ne pourra être tenue responsable lorsqu’une prestation ne peut être assurée en raison d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté rendant son exécution impossible. Dans cette situation, un nouveau rendez-vous pourra être proposé au client.

14. Données personnelles

Les informations communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, réservations, paiements et prestations.

Elles sont traitées dans le respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des utilisateurs doivent être précisées dans la politique de confidentialité du site internet.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés par Christel Gillet – La Voix de Lucie, notamment les textes, supports, méthodes, documents, créations, contenus d’ateliers, photographies, visuels et éléments présents sur le site, reste protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, exploités ou transmis sans autorisation préalable.

16. Réclamations

En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à adresser préalablement sa réclamation à : Christel Gillet – La Voix de Lucie E-mail : contact@lavoixdelucie.fr Une solution amiable sera recherchée en priorité.

17. Médiation de la consommation

En cas de litige de consommation qui n’aurait pas pu être réglé directement et à l’amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu 75008 Paris Site internet : https://www.cm2c.net E-mail : contact@cm2c.net Tél. : 01 89 47 00 14 Le consommateur peut déclarer son litige directement sur la plateforme CM2C accessible depuis le site du médiateur.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable. Le consommateur conserve l’ensemble des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.

19. Acceptation des CGV

La validation d’une réservation ou d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client. La version applicable est celle disponible sur le site internet à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 25 août 2026